Procesamiento de su Orden
Nos tomamos el tiempo necesario para garantizar que cada reloj cumpla con nuestros altos estándares de calidad. Por ello, dedicamos entre 24 y 48 horas laborables a verificar minuciosamente el funcionamiento de cada producto antes de su despacho.
Plazos de Entrega por Región
Europa
- Tiempo estimado de entrega: 15 días naturales.
- Nota importante: Los envíos a Europa siguen una ruta específica a través de Alemania:
- Fase 1 (8-12 días): Tránsito inicial sin seguimiento.
- Fase 2: Seguimiento activo a partir de la llegada a Alemania.
América, Oceanía y otros destinos
- Estados Unidos: 10 días.
- Australia: 10 días.
- Sudamérica: Aproximadamente 10 días.
Sistema de Seguimiento
Una vez despachado su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico que incluirá:
- Número de seguimiento único.
- Enlaces de rastreo según el servicio utilizado:
- Paquetería estándar: 17track.net.
- EMS: ems.com.cn/english.html.
- DHL: cn.dhl.com/en.html.
Consejo: Si el seguimiento no muestra información, intente nuevamente en 24-48 horas.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Período de Garantía: 14 días naturales
Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en su empaque original.
- Sin señales de uso, excepto por la prueba inicial.
- Plásticos protectores intactos.
- Sin daños ni manipulaciones.
Proceso de Reembolso
- Los costos de envío no son reembolsables (20 EUR).
- El reembolso se procesará tras la verificación del estado del producto.
- Exclusión: Daños causados durante el proceso de aduanas.
Política de Cambios
Requisitos para Cambios
- El mismo período de 14 días aplica.
- Producto en condiciones originales.
- El cliente asumirá los gastos de devolución.
Proceso de Cambio
- Se aplicará un cargo administrativo de 20 EUR.
- Ajuste por diferencia de precio, si corresponde.
- El nuevo producto será enviado una vez recibido el artículo original.
Casos Especiales
Para solicitudes que se realicen después de los 14 días, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con nuestro servicio al cliente para evaluar las opciones disponibles.
Todas las políticas están sujetas a términos y condiciones específicos.